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お客様相談窓口コーナー
 
Q1 市販のフレームでも合いますか?
Q2 画像を送る場合、どんな画像データがいいのでしょうか?
Q3 プリクラやチェキ、携帯で撮った写真やプリンターで印刷した写真でもパズルは作成できるのですか?
Q4 子供用に大きなピースのパズルはできませんか?
Q5 郵便局留めで発送してもらえるのでしょうか?
Q6 作成したパズルを知り合いにも送付したいのですが、送料はどうなりますか?
Q7 パズルは1000ピースカットでも作成できますか?
Q8 日付や場所などを写真に入れたいのですが出来ますか?
Q9 金箔みたいな文字を入れたいのですが出来ますか?
Q10 端までびっちりの集合写真。ちゃんと全員はいりますか?
Q11 お気に入りのパノラマ写真。加工できますか?
Q12 自分で画像を加工してみました。これもパズルにできるの?
Q13 掃除の最中に、フレームを壊してしまいました。フレームの販売ってしてますか?
Q14 納期ってどのくらいですか?
Q15 『くずし』の場合はどういうふうに納品されるの?
Q16 結婚式の写真や卒業写真などをまとめて注文したいのですが、まとめて注文した場合、割引ってあるんですか?


Q1 市販のフレームでも合いますか?
パズルのサイズはいわゆるA4、A3サイズより
一回り小さいサイズになっています。
市販品でぴったりサイズを探すのは難しいと思います。
まったく存在しないという訳でもないと思いますが、
あまり見かけないサイズだと思います。
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Q2 画像を送る場合、どんな画像データがいいのでしょうか?
データでお送りいただく場合は、jpgbmpなどの、
汎用性の高いデータ形式でお送りください。
adobeのデータはこちらのプリンタでは色が出にくいようです。

メール添付でも、メディア(CD、DVD、MO)でも、構いません。
データ容量は600KB〜1.2MB前後もあれば充分なようです。

スキャナーで取り込む場合は…
実寸(A3の原稿→A3のパズルを作成)では
150〜200dpi程度、
サービスサイズの写真では400〜600dpi程度

お勧めしています。

また、デジカメで撮影する場合は高画質モード
お勧めしています。
データ容量は600KBもあれば充分なようです。

もちろん、原本を郵送いただくのでも結構です。
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Q3 プリクラやチェキ、携帯で撮った写真やプリンターで印刷した写真でもパズルは作成できるのですか?
プリクラやチェキ、携帯で撮った画像は画像が粗く、パソコンの画面上では普通に見えても、 A4、A3に拡大してプリントするとカクカクのモザイク状になってしまいます。

また、家庭用のインクジェットプリンタなどで印刷した写真では、 インクの粒子が粗くて印象派の絵のようにブツブツになってしまうものもあります。
そのような場合は、データの送付をお願いするかもしれません。
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Q4 子供用に大きなピースのパズルはできませんか?
申し訳ありません。
パズルのピースのサイズは通常のジグソーパズルのサイズの1種類だけしか扱っておりません。
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Q5 郵便局留めで発送してもらえるのでしょうか?
郵便局留めでも発送いたします。。
ご指定の局の郵便番号と名称をお知らせいただければそちら宛にお送りします。
発送の際にはメールにてご連絡いたします。

ご自宅に配送の場合は、到着時間帯の指定ができます。
当社では商品の大きさやお届け先によってゆうパックまたはヤマト運輸を利用しております。、 いずれも配送は朝9時から夜21時までで、2〜3時間刻みでお届け時間帯を区切ってあるようです。

また、納期に余裕がありましたらお届け日の指定も可能です。
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Q6 作成したパズルを知り合いにも送付したいのですが、送料はどうなりますか?
同じ図柄のパズルを複数注文で、発送先がそれぞれ別の場所の場合、商品代金が5000円を超えるお届け先への送料は、無料とさせていただき、その他の送り先へは通常送料を頂いております。

例:A3フレーム付パズル・文字入れ加工ありのパズルを3箇所へ4枚発送する場合
お届け先A 1枚 商品代3900円 通常送料
お届け先B 1枚 商品代3900円 通常送料
お届け先C 2枚 商品代7800円 送料サービス

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Q7 パズルは1000ピースカットでも作成できますか?
申し訳ありません。機械の構造上、できません。
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Q8 日付や場所などを写真に入れたいのですが出来ますか?
オプションで文字を入れることが出来ます。
文字入れは1枚につき324円いただいております。
例えばA3@2000円に文字を入れる場合は
2000円(パズル代金)+324円(文字入れ代金)=2324円
となりますので1枚の金額は2324円となります。
文字入れは1枚につき324円ですので、
10枚のご注文の場合は10枚分の文字入れ代金
(@324×10)が加算されます。
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Q9 金箔みたいな文字を入れたいのですが出来ますか?
申し訳ありませんが、ラメまたは箔押しのような加工はできません。

お客様ご自身でご用意いただいた原稿、たとえば、箔押しの入ったピンナップや、 大きく引き伸ばした写真にラメ入りのサインペンで文字やイラストを手書きで記入したものなどを パズルに加工することは可能です。
その場合は原稿をお送りいただいて、原稿そのものをカットし加工することになります。

原本の材質や大きさ、梱包方法など、細かくやりとりしながら作成することになるかと思いますので、 通常の加工よりも納期が遅くなると思われます。
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Q10 端までびっちりの集合写真。ちゃんと全員はいりますか?
パズルに作成する際、画像の上下左右が若干トリミングされますので端の人物が切れてしまう恐れがあります。
周囲に無地などシンプルな縁取りをお付けして写真全体を活かすこともできます。(加工代別途324円)
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Q11 お気に入りのパノラマ写真。加工できますか?
変形原稿の場合、(正方形やパノラマ写真など。) お写真とパズルの縦横の縮尺が合わないため、
1:上下または左右に余白を設ける
2:上下または左右を一部カットする。
3:上下または左右に引き伸ばしてサイズを合わせる。
のいずれかの処理が必要となります。
(別途料金324円が必要となります。)
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Q12 自分で画像を加工してみました。これもパズルにできるの?
お客様の方で加工していただいた画像でパズルを作成することは、もちろん可能です。
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Q13 掃除の最中に、フレームを壊してしまいました。フレームの販売ってしてますか?
木製フレームだけの販売も行っております。

A3フレーム¥1728(税込)+ 送料 
(弊社販売分A3のパズルが丁度収まるサイズです。)

A4フレーム¥1404(税込)+ 送料 
(弊社販売分A4のパズルが丁度収まるサイズです。)
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Q14 納期ってどのくらいですか?
1枚で文字入れなど特殊加工なしでのご注文の場合、3〜5営業日以内に出荷が目安です。 (例;月曜日画像受付、土日店休日→翌月曜日まで発送)
10枚位ですと、通常10営業日以内の出荷となっております。

ご注文の枚数や加工内容、受注状況によっては更に時間がかかることもございますので 余裕をもってご注文ください。

卒園・卒業でご注文が込み合う時期や枚数が多い場合などは前もってご相談ください。
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Q15 『くずし』の場合はどういうふうに納品されるの?
通常の『くずし』の場合
パズル...24cm×20cm程度の紙袋入り
台紙....A4サイズ
を1セットにしてお届けしています。

台紙というのはパズルの完成品と同サイズの厚紙で、
片面が粘着シ−トになっており作ったパズルを貼り付けて
飾ることができます。
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Q16 結婚式の写真や卒業写真などをまとめて注文したいのですが、まとめて注文した場合、割引ってあるんですか?
はい。<思い出パズル工場>では、20枚以上ご購入の場合、
送料無料はもちろん、
5%を値引き致します。

更に、50枚以上で7%100枚以上で10%の割引を致します。
(各種割引ご利用の場合には、ラッピングやメッセージカードなどのサービスをお受けできないケースがございます。)

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